Информеры

 

Вопросы, отзывы и консультации



    27.06.14   13:37

Здравствуйте! Скажите пож. , а можно включать кондиционер во время дождя? кондиционер митсубиси электрик msz-hj25va инвертор! пасибо
Ответ:
Уважаемый Георгий. Да можно!
С уважением "ВИА-КЛИМАТ"
    01.03.14   01:51

что посоветаюте? скажите идет сильный гул от наружного блока кондиционера (оговорюсь с установкой зим. компл.), резинки под ножками установлены, кондиционер Samsung (12 мод.). Больше всего настораживает вибрация в стену. в чем проблема? не могу найти тех кто устанавливал абонет не абонент, выходит меня фирма cl**** кинула????
Ответ:
Уважаемый Влад с.! Ну, что Вам посоветовать.
Жаль! Вот о чем и речь, в погоне за дешевизной люди, как правило платят дважды! Не высокооплачиваемые псевдо-специалисты не разоряются на профессиональное оборудование и инструмент, а обходятся пассатижами ножовками и еще неизвестно чем. Спрашивается, о каком качестве монтажа и гарантии на климатическую технику вообще может идти речь?
По Вашей проблеме:
При Вас должны быть все документы компании -организации, производившую монтаж и продажу Вам данного оборудования.
С уважением, ВИА-КЛИМАТ.
    01.02.14   07:31

Возможна ли установка внутреннего блока кондиционера на 35 кв.м. на застекленную лоджию с учетом охлаждения двух смежных комнат - 10 и 16 кв.м. Площадь лоджии около 6 кв.м.?
Ответ:
Уважаемая Юлия Викторовна! Необходимо смотреть планировку Вашей квартиры. Скорей всего, установка невозможна.
Бытовой кондиционер рассчитан на работу в замкнутом помещении определенной площади.
С уважением, "ВИА-КЛИМАТ".
    01.02.14   04:22

Вы устанавливаете защитные козырьки на внешние блоки?
Ответ:
Уважаемый Д.Жуков! Да, устанавливаем. С уважением, "ВИА-КЛИМАТ".
    11.08.13   11:58

Здраствуйте,неделю назад купили кондиционер LG,минимальнaя температура 18 градусов включаешь идет еле прохладный воздух,подскажите в чем проблема
Ответ:
Здравствуйте, вероятнеего всего идет утечка фреона из-за не качественной развальцовки медных труб при монтаже сплит-системы. Под утечкой фреона подразумевают разгерметизацию фреонового контура и последующую утечку хладагента, что приводит к быстрому и порой безвозвратному выходу кондиционера из строя. При возникновении утечки необходимо сразу же принять соответствующие меры.
Устраняется такая поломка на первоначальных стадиях просто, быстро и недорого. Достаточно перевальцевать место утечки и добавить достаточное количество фреона. Обратитесь в фирму производившую монтаж кондиционера они должны были дать Вам гарнтию на установку, и соответственно обязаны устранить бесплатно свои ошибки.
    04.06.13   01:21

В чем отличие инверторного кондиционера от обычного?
Ответ:
В обычных кондиционерах компрессор имеет два положения: включен и выключен. Поэтому обычный кондиционер имеет импульсный режим работы: двигатель включается на полную мощность, доводит температуру помещения до необходимой и затем выключается. Следующее включение произойдет, когда температура в помещении естественным образом изменится.

Основное отличие инверторного кондиционера от обычного в том, что у него регулируемая мощность. То есть обычный кондиционер для поддержания температуры периодически включается и выключается, а инверторный автоматически переходит то на повышенную, то на пониженную мощность. Инверторный кондиционер по сравнению с обычным имеет ряд преимуществ:
-более неприхотлив в эксплуатации;
-точнее поддерживается необходимая температура;
-низкий уровень шума при работе - большую часть времени вентилятор кондиционера работает на малой скорости а поэтому, уровень шума от кондиционера минимален;
-экономия до 30% электроэнергии;
-продолжительный срок службы.
    08.04.13   08:31

Здравствуйте. Нам нужен кондиционер, площадь помещения 43 кв. м., но по деньгам мы ограничены. Хотим поставить маленький кондиционер, пусть холодит немного, мне +18 не нужно, понизит температуру до +25. Жена оформляла у вас заказ, но ваши менеджеры его не оформляют, говорят «выбирайте кондиционер большей мощности». Нам не нужен дорогой кондиционер, у меня денег столько нет. Почему я не могу заказать, то что я хочу?
Ответ:
Уважаемый Евгений Федорович! Хотим сразу обозначить, что мощность кондиционера рассчитывается по индивидуальным данным. Для Вас наши менеджеры делали расчет, согласно которому Вам необходим кондиционер 5,0 кВт. Вы требуете установку кондиционера 2,0 кВт. Установка кондиционера меньшей мощности приведет к быстрому износу, поскольку кондиционер будет все время работать в форсированном режиме. В СЛУЧАЕ УСТАНОВКИ КОНДИЦИОНЕРА ЗАВЕДОМО МЕНЬШЕЙ МОЩНОСТИ ВЫ ЛИШАЕТЕСЬ ГАРАНТИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. НАША ОБЯЗАННОСТЬ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВАС ОБ ЭТОМ!!! Выбор за Вами. Звоните, оформим заказ, но в договоре обязательно пропишем, что заказчик предупрежден о выборе кондиционера меньшей мощности и снятии гарантии на кондиционер.
С Уважением, "ВИА-КЛИМАТ".
    10.12.12   09:45

Произведен монтаж кондиционера на ул. Кантемировская,19. Сработано на отлично по всем параметрам. Благодарность монтажникам АЛЕКСАНДРУ и ОЛЕГУ.
С уважением, Александр Васильевич.
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв и подробные оценки нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, коллектив «ВИА-КЛИМАТ».
    20.11.12   02:09

Осуществляете ли монтаж кондиционеров приобретенных не у вас?
Ответ:
Здравствуйте. Да осуществляем.
Плюс: на любой вид монтажа наша компания предоставляет гарантию в течение одного года с момента пуско-наладки.
Минус: мы не несем гарантийную ответственность за оборудование приобретенное НЕ в нашей компании.
Выводы: лучше всего, если монтаж и оборудование предоставляется одной и той же компанией. Тогда компания несет полную ответственность, как за работу оборудования, так и за качество установки. С Уважением, "ВИА-Климат"
    30.07.12   14:49

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если кондиционер не использовался порядка 6 лет, необходимо ли вызывать мастера для его профилактического обслуживания? Я очень боюсь грибков... могли они завестись???
Ответ:
Уважаемая Карина. Да, но для начала необходимо провести диагностику оборудования,а уже по результатам диагностики выяснется, будут ли необходимые работы квалифицированы как профилактические, либо как ремонтно-восстановительные.
    08.07.12   12:23

Здравствуйте. Хочу поставить в 2-х комнатную квартиру кондиционер, но кондиционер нужен для одной комнаты. Комната около 25 метров. Подскажите по каким критериям подобрать кондиционер? Проконсультируйте, если возможно по качеству и цене…Заранее спасибо.
Ответ:
Уважаемая Вероника. Здравствуйте, Вам просто нужно позвонить и проконсультироваться у наших специалистов по телефонам (495) 510-97-62, 8-915-282-61-77 или оставить свои контакты в онлайн заявке. Наши специалисты приедут к Вам домой, помогут сделать правильный выбор по модели, качеству и цене. Произведут качественный монтаж оборудования.
Всегда рады будем помочь Вам!
    04.07.12   13:53

здравствуйте! Скажите пожалуйста , можно ли применить трасу от 12 кондиционера на 18, спасибо!
Ответ:
Уважаемый Александр! Да, в некоторых случаях это возможно, но опять же, все зависит от модификации сплит-системы. Определить с точностью можно только с выездом инженера на объект. С Уважением "ВИА-Климат"
    18.05.12   09:22

Спасибо Вам большое за оперативность. Исключительно приятно работать с Вашей компанией! Пока, к сожалению, крайне редко удается в России найти цивилизованный сервис вообще, а по такой приятной цене и подавно. Успехов и процветания Вам и Вашей компании!
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв и подробные оценки нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С Уважением, коллектив «ВИА-КЛИМАТ».
    18.05.12   07:12

Здравствуйте,у меня кондиционер LG сплит, в режиме обогрева в наружном блоке образуется конденсат и вытекает прямо со дна блока, подскажите пожайлуста нормально ли это, и если да то как сделать отвод, а то соседи жалуются. Сколько будет стоить это в вашей фирме.
С уважением Артур.
Ответ:
Уважаемый Артур! Это нормально. Просто необходимо отвести конденсат от наружного блока. В наружном блоке есть дренажное отверстие. Прикрепите к нему дренажную трубку и отведите дренаж в требуемое место. С Уважением, ВИА-КЛИМАТ.

    15.05.12   10:21

Здравствуйте. В последнее время я часто встречаю рекламу кондиционеров увлажнительного типа. Утверждается, что они в 10 раз дешевле обычных сплит-систем и в отличии от последних могут увлажнять воздух. Нельзя ли рассказать об этих приборах поподробнее?
Ответ:
Уважаемая Валентина Игоревна. Сразу оговоримся: климатические центры или куллеры, иногда лукаво называемые кондиционерами увлажнительного типа никакого отношения к кондиционерам не имеют. Хотя бы по той причине, что они не способны поддерживать в помещении заданную температуру. Куллер может временно охладить воздух на 2–4, градуса за счет испарения влаги (того же эффекта можно достичь помахав мокрым полотенцем). Но уже через пару часов влажность в помещении достигает 95–100 процентов и температура снова начинает расти. Вскоре в комнате становится так же жарко, как было до включения куллера, но в условиях повышенной влажности жара переносится еще тяжелее! Вспомните, каково в знойный день перед грозой. Дышать нечем, пот ручьем. Именно эти ощущения и подарит вам "кондиционер"" увлажнительного типа.
    02.05.12   13:50

Ребята, классный у вас сайт. Планирую установку кондиционера, решила присмотреться, почитать и выбрать себе, что нибудь. Узнала очень много интересной информации! Поразили по красоте и функциям модели Mitsubishi Electric MSZ-EF25VE/MUZ-EF25VE, но к сожалению цена для меня дороговата.
Ответ:
Спасибо за лестный отзыв, мы стараемся. Обязательно сделаем Вам скидку на выбранный Вами кондиционер.
    24.04.12   13:49

Мне вас порекомендовали, как нормальных специалистов. У меня вопрос, я живу в районе Капотни, какой кондиционер лучше фильтрует воздух, у нас на улице реально сектор газа.
Ответ:
Уважаемая Эльвира, подобрать конкретную модель можем по телефону (495) 510-97-62. Хотим отметить, что с улицы воздух кондиционером не забирается, фильтруется лишь воздух в помещении. Отдельное спасибо за сообщение (юмор оценили), мы теперь точно знаем, где находится ад. Приятно осознавать, что и в таких экзотических местах нас рекомендуют :)Обращайтесь с радостью решим Вашу проблему!
    20.04.12   09:54

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у меня маленький ребенок, хочу установить кондиционер в детской, какой кондиционер лучше приобрести? 18 кв.м. Спасибо!
Ответ:
Уважаемая Галина.
По нашему мнению кондиционер в детскую комнату для маленького ребенка должен соответствовать следующим требованиям:
1. Кондиционер должен иметь инверторное управление, то есть, мягко поддерживать заданную температуру.
2. Кондиционер должен иметь функцию обогрева.
3. Желателен кондиционер японской марки. Лучше просчитана аэродинамика, меньше уровень шума, выше работоспособность, длительная гарантия и т.п.
Рекомендуем Вам бытовые инверторные кондиционеры марок Daikin, Mitsubishi Electric, Mitsubishi Heavy.
    18.04.12   11:31

Добрый день. Подскажите реально ли найти в Москве кондиционеры японского производства? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Да вполне возможно найти японское производство в моделях у Daikin и в некоторых моделях Toshiba, но цены на них будут соответственно дороже.
    17.04.12   08:57

Здравствуйте, подскажите, купил зимой у вас кондиционер для кухни DANTEX RK-07SEG, теперь собираюсь его установить, как лучше подобрать правильное расположение внутреннего блока и какова будет стоимость установки?
Ответ:
Уважаемый Сергей. Расположение блоков кондиционера лучше определять непосредственно на месте установки оборудования. Для этого Вам нужно заполнить он лайн заявку на выезд инженера или связаться с нами по телефону. Самый простой монтаж: внутренний блок устанавливается на стену (справа от окна), наружный блок устанавливается на улице под окно.С ценами можете ознакомится в разделе "монтаж".
    05.04.12   09:25

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли включать кондиционер когда на улице идет дождь?


Ответ:
Уважаемая Надежда Петровна ! Да, можно.
    27.03.12   10:02

Здравствуйте!Подскажите у меня кондиционер LG при работе наружный блок сильно вибрирует и издает громкий шум можно ли как то это исправить?
Ответ:
Уважаемая Марина! Шум исправить практически невозможно. Повышенный шум - болезнь всех бюджетных кондиционеров.
    20.03.12   11:39

Кондиционер Мицубиши, особенно в режиме охлаждения, издает неприятный запах. Сервисная служба, установившая его,в разумительного ответа не дает. Что делать?
Ответ:
Уважаемый Рамиль! Скорей всего, необходимо почистить фильтры и теплообменник внутреннего блока кондиционера.
    20.03.12   11:18

Скажите,пожалуйста, кронштейн для крепления внутреннего блока кондиционера должен продаваться с кондиционером или его предоставляют, те, кто устанавливает?
Ответ:
Уважаемый Игорь! Кронштейны предоставляются монтажной организацией.
    20.03.12   11:07

Чем отличаются модели Mitsubishi Heavy SRK 25ZJP-S и SRC 25ZJP-S и в чем разница Mitsubishi Heavy и Mitsubishi Electric и что лучше?
Ответ:
Уважаемый Денис! SRC 25ZJP-S - это маркировка наружного блока модели SRK 25ZJP-S. Качество Mitsubishi Heavy и Mitsubishi Electric примерно одинаково.
    15.03.12   11:35

Добрый вечер. А какое время года самое лучшее для покупки и установки кондиционера?
Ответ:
Здравствуйте Сергей. Самое лучшее время - межсезонье, т.е. в любое время года, кроме поздней весны, лета. В это время нет дефицита, цены низкие и нет очереди на установку.
    01.03.12   06:00

Здравствуйте я заметила, что в крупных магазинах бытовой техники продаются кондиционеры. Почему цена на них ниже, чем на модели, продающиеся в климатических компаниях. Чем это обусловлено?
Ответ:
Здравствуйте да, действительно, в крупных магазинах, торгующих бытовой техникой, появились некоторые модели кондиционеров. Чаще всего в этих магазинах предлагаются устаревшие модели преимущественно китайской сборки. В климатической компании, прежде чем посоветовать кондиционер, квалифицированные специалисты фирмы сделают все необходимые расчёты, подъедут к вам домой, чтобы подобрать кондиционер, соответствующий всем вашим желаниям. В магазинах по продаже бытовой техники такие услуги вряд ли оказывают. При покупке кондиционера в магазине необходимо уточнить у продавцов условия гарантийного и постгарантийного обслуживания, наличие сервисного центра и бригады сервисного обслуживания.
    16.02.12   11:24

Заказал здесь кондиционер домой с монтажом, пока не начался сезон и цены на них не взлетели. Менеджер помогла с выбором, посоветовала Mitsubishi Heavy, на нём я и остановился. Через день приехал замерщик, договорились о монтаже на субботу. Приехал монтажник и всё установил, достаточно быстро. Я доволен, единственное пришлось потратить время и 2 раза приезжать домой с работы, на замер и на монтаж, а так всё хорошо, жду лета) спасибо.
Ответ:
Благодарим Вас за покупку и оставленный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
    16.02.12   09:40

При установке кондиционера мне испортили интерьер комнаты пластиковым коробом (был стандартный монтаж). Как лучше замаскировать короб?
Ответ:
Здравствуйте. Лучше всего проштробить стену и замуровать все коммуникации в штукатурку. (Именно по этой причине лучше приобретать и устанавливать кондиционер на стадии ремонта). Если это невозможно покрасьте короб под цвет стен или замените его на легкий и изящный канал фирмы VECAM-Co.
    15.02.12   11:09

У вас есть скидки?
Ответ:
Здравствуйте Дильнара.
Да конечно! В нашей компании действует система скидок для наших постоянных клиентов, которые воспользовались нашими услугами во второй раз. За дополнительными подробностями обращайтесь по тел: (495) 510-97-62 или воспользуйтесь онлайн-заявкой.
    12.02.12   11:12

Нужно 2 кондиционера на комнаты 18 и 25 кв.м(указанный метраж приблизительный, что можете посоветовать? Может мульти-сплит систему? Каковы цены и сроки?
Ответ:
Здравствуйте. Уважаемый Петр Эдуардович на стоимость кондиционеров и установку данного оборудования влияют множество факторов. Для подбора оптимального варианта для Вас позвоните, пожалуйста, нам по телефону 510-97-62 или напишите Ваши контакты в онлайн заявке и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
    17.01.12   10:59

Заказала 2 кондиционера Mitsubishi Heavy SRK20HG-S, через день утром приехали монтажники и установили их. Пыли было, конечно, много, но что поделать. А главное - кондиционеры продали по старой цене по 19.400р. вне зависимости от подорожания, хотя на момент заказа они стоили 19.800р. Осталась довольна качеством как самого кондиционера, так и монтажа. Отличная команда! Спасибо
Ответ:
Спасибо! Мы признательны Вам за отзыв! Всегда рады стараться для клиента!
    16.01.12   16:40

Можно ли установить кондиционер самостоятельно?
Ответ:
Здравствуйте. Если Вы не монтажник климатической техники и не имеете в наличии необходимый профессиональный инструмент (кстати, стоимость монтажного набора около 150 000 рублей), то НЕЛЬЗЯ! Подобная "экономия" в 99% случаев заканчивается ремонтом кондиционера, при чём за Ваши деньги.
    16.01.12   11:54

Если я установлю настенный кондиционер в одном из помещений (в комнате или коридоре), то смогу ли я регулировать температуру во всей квартире?
Ответ:
Нет, если вы установите одну сплит-систему, то с ее помощью не сможете охладить воздух во всей квартире. Бытовой кондиционер рассчитан на работу в замкнутом помещении определенной площади, поэтому если вы поставите его в какой-то комнате, или в коридоре, то сможете регулировать температурный режим только там. Кроме того, не забывайте, что выбирая место для установки, нужно учитывать длину трассы. Чем она меньше, тем дешевле обходится монтаж и выше эффективность работы кондиционера.
    13.01.12   09:20

Каков гарантийный срок и срок эксплуатации кондиционера Mitsubishi Electric MSZ-HC35VA / MUZ-HC35VA?

Ответ:
На все кондиционеры Mitsubishi Electric заводская гарантия 3 года. Что касается ресурса работы кондиционеров, то Mitsubishi Electric отвечает так: "Ресурс бытовой серии кондиционеров Mitsubishi Electric составляет 9 лет в режиме работы 6 дней в неделю с 8 утра до 8 вечера". Срок жизни кондиционера зависит от интенсивности его эксплуатации. Но бытовые кондиционеры в Москве обычно не эксплуатируются круглый год. Значит служить кондиционер будет дольше заявленного срока при условии качественного монтажа и своевременного техобслуживания.
    13.01.12   08:47

Хочу чтобы повесили внеш.блок под глухим окном. Это реально или это уже доп. оплата?
Ответ:
Здравствуйте. Дополнительная оплата взимается за работу альпиниста. С Вас открытый доступ на крышу (в ТСЖ или РЭУ необходимо договориться заранее).
    13.01.12   04:25

Подскажите, а Вы производите вакуумацию при монтаже или эта услуга за доп. плату и сколько этот процес длится по времени?
Ответ:
Добрый день. Да в обязательном порядке и без всяких доплат, поскольку вакуумирование (трассы)- это процесс, откачивания воздуха и создания герметичности в сплит-системе, так как кондиционеры работают в оптимальном режиме только при герметичности системы, отсутствия в ней паров воды и капель масла. По времени вкуумация занимает приблизительно 15-25 мин.
    12.01.12   13:46

Как ухаживать за кондиционером?
Ответ:
Уход за кондиционером подразумевает регулярную очистку фильтров, приблизительно раз в две недели. Следить за состоянием фильтров очень легко, достаточно их промыть в теплой воде, а затем тщательно просушить. Проводить полную диагностику, дозаправку хладагента и общую диагностику раз в год. Если постоянно выполнять эти указания, ваш кондиционер будет работать без сбоев на протяжении длительного времени.
Чистка внутреннего блока и пульта ДУ осуществляется сухой мягкой тканью, а при сильном загрязнении внутреннего блока —тканью, смоченной в холодной воде. Лицевая панель снимается, промывается водой, затем протирается насухо и устанавливается обратно. Чистка воздушного фильтра осуществляется с помощью пылесоса. В случае сильного загрязнения фильтр следует сполоснуть водой.
* Для чистки кондиционера нельзя использовать химические моющие средства, растворители, бензин, абразивные порошки и т.п.
    02.12.11   07:31

Как выбрать количество и мощность конвекторов для гаража, чтобы температура была +5 — +10 градусов?
Ответ:
Добрый день. Для подбора мощности необходимо знать качество теплоизоляции Вашего гаража (из чего сделаны стены и потолок, пристроены ли к нему по бокам другие гаражи).
Ориентировочно, если гараж утеплен, Вам потребуются обогреватели с суммарной мощностью 5–6 кВт.
    01.12.11   14:38

Почему зимой при включении кондиционера в режиме обогрева он начинает давать теплый воздух только через несколько минут? Иногда эта пауза длится довольно таки долго и создается ощущение, что кондиционер слегка холодит. Может быть он неисправен?
Ответ:
Здравствуйте. Это абсолютно нормальная ситуация, более того, Вы приобрели современную модель с режимом Hot Start. Такой кондиционер прежде чем начать работу при минусовых температурах, прогревает внешний блок, для того, чтобы тот не обледенел. Для этого он включается в режиме охлаждения, однако вентиляторы в этот момент выключены, а потому почувствовать холод можно только поднеся руку вплотную к наружному блоку.
    22.11.11   13:12

Скажите, а можно включать кондиционер в режиме обогрев при наружной температуре −10 и ниже?
Ответ:
Обычно кондиционеры включают при наружной температуре до −5°, однако существуют инверторные модели, которые могут работать при внешней температуре −15°С, но эффективность обогрева при этом будет практически нулевой. Если установить зимний комплект, то кондиционер будет включаться и при −25°С, но тепла не давать. Необходимо учитывать, что режим обогрева кондиционера расчитан на осеннее-весенний период и не актуален для зимнего периода. Поэтому при низких температурах наружного воздуха для обогрева помещения лучше всего использовать отопительные приборы.
    18.11.11   12:09

Подскажите пожалуйста, а какая самая тихая сплит система, для детской комнаты?
Ответ:
Здравствуйте! По нашему мнению одна из самых тихих сплит-систем MITSUBISHI ELECTRIC модель - MSZ-GE 25 VA/ MUZ-GE 25 VA - 19дБ.
    25.08.11   02:23

Выбрал вашу фирму для установки кондиционера. Большое спасибо за уделенное мне внимание при выборе модели, професиональые советы и качественный недорогой монтаж. Рекомендую вас своим друзьям и знакомым.
Ответ:
Спасибо за покупку и хороший отвыз о нашей работе! Обязательно обращайтесь ещё!
    17.08.11   12:37

Поставил два кондиционера. Быстро,качественно и никакого мусора после установки. Грамотный персонал и все Москвичи.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Рады, что Вам понравилась наша работа. Обращайтесь ещё!
    05.08.11   13:08

Воспльзовался услугами Вашей компании и не пожалел.Устанавливал 3 кондиционера General climate. Цены приятно удивили, монтаж произвели за один день. Огромное спасибо Виа-климат, буду Вас рекомендовать своим друзьям.
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв и подробные оценки нашей работы. Обращайтесь ещё!

Добавить сообщение

* Имя:


E-mail:


* Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!